Пассажир при отмене или значительной задержке авиарейса из-за сложных погодных условий вправе требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным, сообщил Роспотребнадзор вканале в МАХ.
Возврат билетов осуществляет перевозчик или его уполномоченный агент поместу оплаты, атакже впунктах, указанных вправилах авиакомпании. При отмене или задержке рейса нужно попросить представителя авиакомпании ваэропорту поставить отметку вбилете или выдать справку. Это важно для оформления возврата или компенсации. Пассажир должен составить претензию кперевозчику иприложить копии документов, подтверждающих убытки.
При задержке рейса авиакомпания обязана предоставить бесплатное хранение багажа, комнату матери иребенка для детей до7 лет, прохладительные напитки, горячее питание при задержке более 4 часов, гостиницу при ожидании более 8 часов днем или более 6 часов ночью. Аэропорт должен организовать доставку догостиницы.
Если авиакомпания отказала вудовлетворении требований, нужно обратиться вРоспотребнадзор. Подать обращение можно через раздел «Обращения граждан» насайте Роспотребнадзора или позвонить вЕдиный консультационный центр пономеру 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный для всех абонентов поРоссии).